Informativa sui rimborsi

RESI E ANNULLAMENTI

Annullamenti. Puoi richiedere l'annullamento o la rimozione di articoli dall'ordine finché l'articolo non viene spedito. Puoi richiedere l’annullamento attraverso l’apposito pulsante presente sulla scheda dell’ordine, accessibile dal tuo account e attraverso la mail di conferma d’ordine che ti invieremo.

Diritto di recesso. L’idoneità al reso dipende dagli articoli contenuti nell’ordine: la pasta fresca è esclusa dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del consumo, in quanto bene che rischia di deteriorarsi. 

Per la pasta secca, puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. 

Puoi esercitare il recesso utilizzando la funzione online disponibile su questo sito, raggiungibile alla voce Ordini sul tuo account. La funzione è indicata in modo facilmente leggibile con “Restituisci articoli” e resta ben visibile e facilmente accessibile durante l’intero periodo utile. 

In alternativa, puoi anche utilizzare il modulo presente in fondo al documento Termini e condizioni, da compilare e trasmettere per e-mail a info@pastaentroterra.com

Restituzione. Salvo diverse indicazioni da parte nostra, i prodotti devono essere restituiti a Entroterra S.p.A., Località Torre del Parco, 62032 Camerino (MC), Italia, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in un imballaggio adeguato a prevenire danni. La confezione originale è raccomandata, ma la sua mancanza non esclude automaticamente il recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo o omessa informazione preventiva sul relativo onere.

Rimborso. Ti rimborseremo tutti i pagamenti dovuti entro 14 giorni da quando riceviamo la richiesta di recesso, comprese, in caso di recesso dall’intero ordine, le spese di consegna standard se erano conteggiate nel tuo ordine. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per te. Per gli acquisti pagati mediante bonifico bancario, ci dovrai comunicare le coordinate del conto sul quale effettuare il rimborso, incluso l’IBAN e, ove necessari, i codici SWIFT/BIC.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro rispedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo. Non è necessario attendere una verifica successiva per prorogare indiscriminatamente il termine.

Se non ricevi informazioni o un rimborso entro 14 giorni, contattaci all’indirizzo mail info@pastaentroterra.com

Recesso su singoli beni. Puoi comunicare il recesso per uno o più beni autonomi dell’ordine per i quali sussiste tale diritto, identificandoli nella dichiarazione. Per un recesso parziale, le spese di consegna iniziali sono rimborsate nella misura imputabile ai beni restituiti; non sono rimborsate quelle che sarebbero state comunque sostenute per i beni trattenuti. L’esclusione per un prodotto deperibile non si estende automaticamente agli altri beni dell’ordine.

Danni e problemi

Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato.

Contatti

Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso o un cambio, o per segnalare articoli danneggiati, contattaci all’indirizzo info@pastaentroterra.com.

Per informazioni dettagliate è necessario consultare il documento Termini e Condizioni.